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LANCE 项目 · 信息指南
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启动信息说明会

LANCE · 观察式行为评估（OBA）

AI 驱动的行为评估平台 — 帮助组织深入了解真实领导力行为，将人才决策与业务成果紧密相连

关于 GloCoach

全球企业信赖的 AI 领导力加速平台

🌐

我们是谁

GloCoach 成立于 2018 年，是一家以 AI 驱动、以人为本的人才发展平台。我们专注于领导力画像与加速人才培养，服务全球 100+ 家大型企业客户，包括耐克、雀巢、吉宝和西门子。

🤖

什么是 LANCE？

LANCE 是 GloCoach 的 AI 顾问，通过 GloCoach 手机应用程序进行人才评估访谈。LANCE 经过多年人才数据的深度训练，以自然对话方式与参与者进行访谈，并生成个人及团队层面的领导力画像报告。

📊

什么是 OBA？

OBA（观察式行为评估）是 GloCoach 的专有方法论。与传统问卷不同，OBA 通过 AI 访谈收集真实的行为洞察，并将其映射到 32 项全球领导力能力上，为每位参与者生成深度、可操作的画像报告。

32
领导力能力维度
400+
高管教练
100+
企业客户
+40%
平均能力提升幅度
14
支持面试语言

GloCoach 领导力模型（GCLM）

32 项全球验证能力，涵盖三大发展维度

发展自我
合理分配时间
具有公信力的沟通
展现韧性
展现勇气
体现专业能力
展现情商
管理细节
管理项目
展现高管气质
保持好奇心
发展关系
培养追随者
跨界协作
有效授权
培养人才
以客户为中心
影响他人
领导团队
以谦逊领导
管理冲突
管理绩效
重视多元化
发展业务
前瞻性思维
展现主动性
驱动成果
拥抱变化
果断决策
合理排序优先级
展现商业敏捷性
解决问题
分析性思维
全局性思维
战略性思维

人才分析图表

每位参与者完成 OBA 后将被映射到四个象限之一，为精准人才决策提供依据

⭐ 明星人才

岗位契合度高、影响力强。您最宝贵的领导者 — 加速培养并扩大其职责范围。

🌱 辅导候选人

行为特质契合度强、执行力持续提升。高潜力人才 — 有针对性的辅导将助其突破下一阶段。

🔑 核心贡献者

能力稳健、表现可靠 — 尚未在最能发挥价值的岗位上。战略性的重新定位有助于释放潜力。

⚠ 高风险人才

行为特质与岗位不匹配，或影响力持续下滑。需要立即引起领导层关注，并制定明确的改进路径。

项目期间有任何疑问？

您的 GloCoach 客户经理全程提供支持 联系 GloCoach → info@glocoach.com
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流程与时间线

项目如何运作

从注册到报告交付 — 清晰的 30 天旅程，里程碑明确

项目时间线

典型项目周期为 30 天，从启动到报告交付

第 1 周

启动与注册

  • 人力资源确认参与者名单
  • 提交批量注册表
  • 举办信息说明会
  • 向所有参与者发送启动邮件
  • 分发应用下载指引
第 1–2 周

访谈阶段

  • 人才完成个人探索（PD）访谈
  • 访谈者完成人才建设矩阵（TBM）访谈
  • 人力资源监控完成进度
  • 发送进度提醒邮件
  • 处理技术问题
第 3 周

报告与汇报

  • AI 生成 OBA 报告
  • 交付人才分析图表
  • 领导力汇报会议
  • 人才收到个人报告
  • 发送完成通知邮件
第 4 周及以后

发展与跟进

  • 启动个人成长计划（IGP）
  • 匹配教练并开始辅导
  • 激活 tBase 持续反馈
  • 季度进度回顾

LANCE 访谈 — 五个步骤

无需填写任何问卷。在您的手机上，随时随地进行自然对话

01
下载 GloCoach 应用程序
在 Apple App Store 或 Google Play 商店搜索"GloCoach"并安装应用。使用您注册的工作邮箱登录 — 系统将发送一次性密码（OTP）进行验证。
💡 请确保使用人力资源团队为您注册项目时所用的工作邮箱。
02
设置并选择访谈语言
在主界面选择您偏好的访谈语言。LANCE 支持 14 种语言，包括英语、普通话、西班牙语、马来语、泰语、印尼语、粤语、德语、法语、俄语、越南语、阿拉伯语、韩语和葡萄牙语。您的报告将以您所选的语言生成。点击"开始访谈"即可开始。
💡 访谈约需 30–45 分钟。您可以随时暂停并从中断处继续 — 无需重新开始。
03
与 LANCE 进行访谈
LANCE 将引导您围绕真实工作经历展开结构化对话。请分享具体案例 — 当时的情境是什么、您采取了什么行动、最终结果如何（SBI 框架：情境–行为–影响）。回答越具体、越真实，您的报告就越精准、越有价值。
💡 暂停方式：点击左上角返回箭头，选择"保存进度"。您的会话将被完整保存，随时可从同一位置继续。
04
审阅摘要并按需修改
访谈结束后，LANCE 将呈现您对话的摘要。请仔细阅读。您可以直接在应用内编辑或补充任何回答，也可以通过发送至邮箱的链接在电脑端进行审阅修改。
⚠ 点击"提交"后，您的回答将被锁定，无法再做修改。请在提交前仔细核对。
05
提交并接收报告
确认无误后，点击"提交"。当某位人才的所有访谈均完成后 — 包括人才本人的访谈及全部访谈者的访谈 — AI 将自动生成完整的 OBA 报告。人才将通过应用收到报告，并可下载完成证书。
💡 报告通常在所有访谈提交后的 48 小时内生成。如有延迟，请联系您的人力资源负责人。

注册与管理（人力资源视角）

批量注册及进度跟踪均通过 GloCoach 管理后台进行

📋 注册步骤

  • 收集人才姓名、邮箱及访谈者配对信息
  • 填写并提交批量注册表（Excel 格式）
  • GloCoach 导入名单并创建账户
  • 系统向所有参与者发送登录邀请
  • 确认每位人才的访谈者配对信息正确无误

📊 进度跟踪

  • 登录管理后台，实时查看完成情况
  • 识别尚未开始的人才和访谈者
  • 使用邮件模板发送针对性提醒
  • 协助遇到技术问题的参与者
  • 所有访谈完成后通知 GloCoach

需要管理后台的现场演示？

GloCoach 可在项目启动前为您的人力资源团队安排演示会议 联系 GloCoach → info@glocoach.com
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角色与职责

您在项目中的角色

三类参与者 — 每种角色均有明确职责，共同推动项目顺利运行

三类参与者角色

每种角色都是产出有价值评估结果的关键所在

🎯
人才（Talent）
接受评估的对象
  • 下载 GloCoach 应用并使用工作邮箱登录
  • 完成与 LANCE 的个人探索（PD）访谈
  • 分享真实工作经历 — 具体且诚实
  • 审阅摘要，确认无误后提交
  • 接收并阅读个人 OBA 报告
  • 与上级或教练一同讨论报告内容
  • 积极参与个人成长计划（IGP）
🔍
访谈者（Sponsor）
为人才提供观察性反馈
  • 通常为人才的直属上级或紧密合作同事
  • 完成与 LANCE 的人才建设矩阵（TBM）访谈
  • 提前准备 2–3 个观察到的人才行为具体案例
  • 聚焦于您亲眼所见的行为 — 真实观察
  • 保持诚实、具体且具有建设性
  • 您的回答在最终报告中将被匿名处理
  • 每位访谈者通常完成 1–2 位人才的访谈
⚙️
人力资源负责人（HR Leader）
项目协调与运营管理
  • 准备并提交注册名单及访谈者配对信息
  • 组织并主持项目启动说明会
  • 分发启动邮件及应用使用指引
  • 实时监控访谈完成情况
  • 跟进尚未开始或未完成的参与者
  • 协调处理技术问题并上报 GloCoach
  • 参与领导层人才分析汇报会议

所有参与者须知

🔒 数据隐私与保护

GloCoach 遵守 GDPR 并获得 ISO9001 认证。个人数据仅用于提供 GloCoach 相关服务。访谈者的访谈回答在报告中将被匿名处理 — 您的姓名不会出现在反馈中。汇总数据可能用于平台分析，但个人身份始终受到完整保护。

👁 谁可以查看报告

访谈者：仅您本人可查看自己的访谈内容。您的回答将以匿名形式作为 OBA 报告的输入之一。

人才：您的 OBA 报告将与您本人及人力资源代表共享。根据公司的数据隐私政策，您的直属上级可能也有权限查看。如有疑问，请在项目开始前向人力资源确认。

⏱ 访谈时间投入

人才（PD 访谈）：约 30–45 分钟。可分多次较短的会话完成 — 进度始终自动保存。

访谈者（TBM 访谈）：每位人才约 15–25 分钟。建议提前 10 分钟回顾该人才的具体工作行为案例。

🌐 支持的语言

LANCE 支持 14 种语言。请在开始前选择您偏好的语言 — 报告将以您所选语言生成：

英语 · 普通话 · 西班牙语 · 马来语 · 泰语 · 印尼语 · 粤语 · 德语 · 法语 · 俄语 · 越南语 · 阿拉伯语 · 韩语 · 葡萄牙语

对您的具体角色有疑问？

请联系您的人力资源协调员或 GloCoach 项目经理 联系 GloCoach → info@glocoach.com
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应用操作演示

GloCoach 应用 — 逐步操作

LANCE 访谈每个阶段在手机上的界面与操作说明

📱 下载方式：在 Apple App Store 或 Google Play 商店搜索 "GloCoach"。使用您注册的工作邮箱登录 — 系统将发送一次性密码（OTP）完成验证。应用截图将在获取后更新至此处。

五步访谈流程

从下载到报告 — 所有操作均在应用内完成

01
📲
下载并登录
搜索"GloCoach"
输入工作邮箱
接收 OTP
完成登录
第 1 步
下载与登录
02
🌐
选择语言
在主界面选择
访谈语言
点击"开始"
开始访谈
第 2 步
选择语言
03
🎙
与 LANCE 对话
用真实案例
回答问题
可随时暂停
进度自动保存
💾 保存进度
第 3 步
完成访谈
04
📝
审阅摘要
阅读 LANCE
生成的摘要
编辑或补充
任何回答
✏️ 编辑回答
第 4 步
审阅与修改
05
✅
提交并完成
确认后提交
所有访谈完成后
生成报告
下载完成证书
提交
第 5 步
提交与接收

常见情境快速参考

🔄 访谈进行中需要暂停？

点击左上角返回箭头 → 选择"保存进度"。您的会话将被完整保存。随时重新打开应用，即可从您离开的位置继续。

✏️ 提交后想要修改？

一旦点击"提交"，即无法再做编辑 — AI 将立即开始处理您的数据。请在提交前仔细审阅完整摘要。

🔁 想从头重新开始？

点击返回箭头 → 选择"放弃"。这将清除您当前的所有进度，之后可从头开始访谈。此操作不可撤销。

⏳ 报告何时会到达？

报告将在所有访谈均完成后生成 — 包括您本人的访谈和全部访谈者的访谈。预计在最后一份访谈提交后 48 小时内收到 OBA 报告。

📧 更喜欢在电脑端编辑？

访谈结束后，系统将发送邮件链接，您可以在桌面浏览器上查看并编辑摘要后再提交 — 适合需要较长篇幅回答的情况。

🆘 遇到技术问题？

请先联系您的人力资源协调员。如遇应用错误或登录问题，可直接发送邮件至 support@glocoach.com。GloCoach 支持团队将在一个工作日内回复。

需要为团队进行应用现场演示？

GloCoach 可在您的项目启动日期前安排屏幕分享演示 申请演示 → info@glocoach.com
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常见问题

常见问题解答

点击任意问题展开回答

关于 GloCoach 与 LANCE

GloCoach 是什么公司？▼
GloCoach 是一家成立于 2018 年的 AI 驱动、以人为本的人才发展平台。我们专注于为全球企业提供清晰的领导力画像和加速人才培养服务，服务 100+ 家大型企业客户，包括耐克、雀巢、吉宝和西门子。GloCoach 将先进的 AI 工具与 400 余名国际高管教练网络相结合，提供可量化的领导力能力提升成果。
LANCE 是真人还是 AI？▼
LANCE 是 GloCoach 的 AI 顾问，并非真人。它经过多年人才评估数据的深度训练，通过 GloCoach 手机应用进行访谈。LANCE 支持 14 种语言，采用结构化对话方式收集行为证据。AI 处理访谈数据后，生成一致、客观的领导力能力画像报告。
OBA 与传统性格测试或问卷有何不同？▼
传统测评依赖个人的自我报告，往往受到个体主观认知或希望呈现良好形象的影响。OBA 基于真实工作情境的行为访谈，聚焦于人们实际的行为表现，而非其自我认知。结合 360 度访谈者反馈与 AI 分析，OBA 可从 2500 万种可能的组合中，生成 3 项优势与 3 项成长领域，使每份画像真正个性化、独一无二。

访谈操作

人才访谈前需要做哪些准备？▼
无需特别准备。访谈完全基于您的真实工作经历。建议找一个安静的环境，预留 30–45 分钟不受打扰的时间。LANCE 将逐一引导您回答问题 — 只需用真实、具体的工作案例作答即可。回答越具体，您的报告就越精准、越有价值。
访谈者访谈者访谈前应做哪些准备？▼
建议在开始前留出约 10 分钟，回顾 2–3 个亲眼观察到的人才工作情境 — 包括优势和待提升的方面。请聚焦于您直接观察到的行为（对方说了什么或做了什么，以及产生了什么影响）。您的回答在最终报告中将被匿名处理，请如实、具体地作答。每位访谈者的 TBM 访谈每位人才约需 15–25 分钟。
需要填写任何表格或问卷吗？▼
不需要。整个 OBA 流程完全基于访谈对话，无需填写任何表格、问卷或评分量表。只需下载 GloCoach 应用，使用工作邮箱登录，收到 OTP 后，即可直接在应用内开始与 LANCE 对话。
访谈中途退出后需要重新开始吗？▼
不需要。点击左上角返回箭头，选择"保存进度"，您的会话将被完整保存。下次打开应用时，可从上次中断的位置继续。如果您希望完全重新开始（清除所有进度），请点击返回箭头并选择"放弃" — 但请注意，此操作不可撤销。
访谈结束后可以修改回答吗？▼
可以 — 但仅限提交前。访谈结束后，LANCE 将呈现您回答的摘要。您可以直接在应用内编辑和补充任何回答，也可以通过发送至邮箱的链接在电脑端进行审阅修改。一旦点击"提交"，即无法再做修改，因为 AI 将立即开始生成您的报告。请在提交前仔细审阅。

报告与隐私

谁可以查看我的访谈和报告？▼
如果您是访谈者：只有您本人可以查看自己的访谈内容。您的回答将以匿名方式 — 不附带您的姓名 — 作为人才 OBA 报告的多项输入之一。

如果您是人才：您的 OBA 报告将与您本人及人力资源代表共享。根据贵公司的数据隐私政策，您的直属上级也可能有权查看报告。如不确定谁可以查看，请在项目开始前向人力资源确认。
我的数据如何受到保护？▼
GloCoach 遵守 GDPR，并获得 ISO9001 及其他相关数据保护标准认证。您的个人数据仅用于提供 GloCoach 相关服务，受到行业标准安全措施保护，未经您同意不会向第三方共享（法律要求或服务提供所必须的情况除外）。汇总匿名数据可能用于平台分析，但您的个人身份始终受到完整保护。
我什么时候会收到报告？▼
您的 OBA 报告将在所有必要访谈完成后自动生成 — 包括您本人的人才访谈及所有指定访谈者的访谈。报告通常在最后一份访谈提交后 48 小时内交付。您将通过 GloCoach 应用收到报告，并可同时下载完成证书。
人力资源OBA 报告如何用于人才决策？▼
OBA 报告提供基于行为数据的人才画像，支持以下决策：内部晋升与继任规划、团队角色优化与重新配置、有针对性的发展投入、绩效管理对齐，以及跨职能人才流动。结合人才分析图表（明星人才 / 辅导候选人 / 核心贡献者 / 高风险人才），领导层可以做出更精准、更有把握的人才决策 — 依据是观察到的真实行为证据，而非印象或年资。
OBA 背后的科学依据是什么？▼
OBA 基于行为科学与领导力研究，将观察到的行为与业务成果相关联。它采用 SBI（情境–行为–影响）反馈框架，聚焦于具体观察到的行为及其真实影响。GloCoach 的 AI 经过 32 项 GloCoach 领导力模型（GCLM）的训练，涵盖三大领域：发展自我、发展关系、发展业务。360 度反馈方式 — 结合人才本人访谈与多位访谈者视角 — 生成全面立体的画像，包含 2500 万种可能的优势与成长领域组合。

还有其他问题？

您的 GloCoach 客户经理将直接回复 — 通常当天响应 联系我们 → info@glocoach.com
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沟通模板

内部邮件模板

覆盖完整项目周期的三封核心邮件 — 从启动到完成。由参与者的直属业务负责人发送效果最佳。

📌 使用方法：将所有 [斜体括号内容] 替换为您的实际信息。这些模板最适合由业务单元负责人发送 — 当邮件来自直属领导而非单纯来自人力资源部门时，参与者的完成率会显著提高。

需要更多沟通材料？

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